COMCEPTOS DE LATECNOLOGIA
Tecnología es el
conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados,
que permiten diseñar, crear bienes, servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad. Es una palabra de origen griego,
formada por , arte, técnica u oficio, que
puede ser traducido como destreza)
y ( el estudio de algo). Aunque
hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en
singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas. Cuando se lo
escribe con mayúscula, Tecnología, puede referirse tanto a la disciplina
teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías como la educación tecnológica,
la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías más
importantes.
La actividad tecnológica
influye en el progreso social y económico, pero desde la perspectiva comercial
hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo)
que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a
hacer un uso no sostenible del
medio ambiente. Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para
proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradación de los recursos materiales
y energéticos del planeta o aumenten las desigualdades sociales.
Como hace uso intensivo, directo o indirecto, del medio ambiente (biosfera),
es la causa principal del creciente agotamiento y degradación de los recursos
naturales del planeta.
CLASES DE TECNOLIGIA
Las
respuestas que los seres humanos han ido generando a las necesidades planteadas
en cada época y contexto histórico son un perfecto indicador de la evolución
tecnológica. El relativamente lento avance de las primeras etapas contrasta con
el rapidísimo avance exponencial de las últimas décadas. Posiblemente un
egipcio de los faraones no se sorprendiera demasiado si una hipotética máquina
del tiempo lo adelantase más de un milenio para poder comparar los medios de
transporte utilizados; sin embargo a cualquiera de nuestros abuelos le desborda
un medio de comunicación tan extraordinario como Internet.
Para su mejor
estudio, y teniendo en cuenta el futuro próximo que nos aguarda, clasificaremos
esta maravillosa evolución en varias etapas que se van acortando
considerablemente en cuanto a su duración en el tiempo. Más adelante se citan
algunos de los logros más significativos.
La historia
de la tecnología es la historia de la invención de herramientas y
técnicas con un propósito práctico. La historia moderna está relacionada
íntimamente con la historia de la ciencia, pues el descubrimiento de nuevos
conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y, recíprocamente, se han podido
realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al desarrollo de nuevas
tecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y
adquisición del conocimiento.
Los
artefactos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza del
crecimiento económico y una buena parte de la vida. Las innovaciones
tecnológicas afectan y están afectadas por las tradiciones culturales de la
sociedad. También son un medio de obtener poder militar.
Podemos
dividir dicha historia en las siguientes etapas:
1. Culturas
primitivas
Paleolítico
Neolítico
2. Culturas antiguas
Civilizaciones fluviales: Egipto, Mesopotamia
Sociedad Clásica: Grecia, Roma
La Edad Media
3. Culturas
modernas
El Renacimiento
La Edad Moderna
Revolución Industrial
Siglo XIX
Siglo XX
Siglo XXI.
La historia
de la tecnología se inicia con la Edad de Piedra, donde los humanos eran
cazadores recolectores. En esta era las primeras tecnologías de importancia
estaban relacionadas a la supervivencia.
La humanidad
comienza a formar tecnología convirtiendo los recursos naturales en
herramientas simples. El descubrimiento prehistórico de controlar el fuego
incrementa la disponibilidad de fuentes de comida, y la invención de la rueda
ayuda a los humanos a viajar y controlar su entorno.
La tecnología
formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica) comienza a
vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción. Ese
vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer",
sino también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los
productos resultados de esos procesos.
Muchas tecnologías actuales fueron
originalmente técnicas. Por ejemplo, la ganadería y la agricultura surgieron
del ensayo (de la prueba y error). Luego se fueron tecnificando a través de la
ciencia, para llegar a ser tecnologías.
Actualmente, el mercado y la competencia
en general, hacen que deban producirse nuevas tecnologías continuamente (tecnología
de punta), ayudado muchas veces por la gran transferencia de tecnología
mundial. También existe una tendencia a la miniaturización de los dispositivos
tecnológicos
http://bqto.unesr.edu.ve/pregrado/Gestion%20de%20Tecnologia/gtr_unid1/historia_y_evolucin_de_la_tecnologa.html
IMPACTO SOCIAL
DE LA
TECNOLOGIA
La tecnología ya no es solamente un requisito
de competitividad, está dejando de ser fundamentalmente un medio de producción
para pasar a ser una mercancía, uno de los productos fundamentales del consumo
de la modernidad. Esto no es casual.
Uno de los elementos determinantes en el
impulso hacia la consolidación de un sistema mundo capitalista es el impacto de
las nuevas tecnologías, en especial aquellas dedicadas al tratamiento de la
información. Sus impactos se extienden a todos los aspectos de la vida; desde
el cambio cultural, al de las organizaciones sociales (en especial al mundo de
la organización de la empresa), aunque tampoco escapan a sus impactos el ámbito
de la política y de las relaciones de poder.
Todo este conjunto de cambios han sido
analizados desde dos perspectivas diferentes. Una de ellas trata de escrutar
los impactos de las nuevas tecnologías de la información sobre el tejido social
en general. Se caracterizan por considerar que el impacto va a ser -es- algo
con implicaciones no sólo económicas, sino también sociales y políticas.
Destilan una cierta preocupación por las consecuencias negativas que pueden
acarrear y plantean la necesidad de controlar socialmente estas nuevas
tecnologías. Sus enfoques van desde un estudio descriptivo sobre las
consecuencias de la penetración de estas nuevas tecnologías a análisis más
explicativos sobre la naturaleza profunda de las innovaciones.
Un segundo enfoque se refiere al modo como
las nuevas tecnologías van a afectar al mundo de la empresa, a sus
posibilidades de expansión y a su organización interna. Se caracterizan por su
enfoque eminentemente técnico al aplicar el análisis a una realidad con
objetivos ya definidos como lo es una empresa, obviando otro tipo de
implicaciones socio-políticas. El beneficio es eje fundamental e incuestionado,
y las nuevas tecnologías la vía para alcanzarlo. Forman parte, como señala A.
Estevan "... del grupo social que sustenta y difunde en la etapa actual la
ideología dominante. Aquí se encuentra el núcleo duro de los creyentes en la
innovación y el desarrollo tecnológico como fuente de modernización, y por
tanto de crecimiento cuantitativo y progreso indefinidos. Este grupo ansía
disponer a corto plazo de una extensa panoplia de nuevos servicios y fantasías
tecnológicas en materia de telecomunicaciones, homologables con el estándar de
consumo de alta calidad y exclusividad que cree haber alcanzado en los
restantes planos de su vida, tanto en el ámbito doméstico como en el ámbito
profesional o laboral" (Estevan, 1992).
No obstante, hay ciertos elementos en los que
coinciden la totalidad de los análisis; hay una aceleración de la innovación
tecnológica cuyo ritmo de crecimiento no ha sido asimilado por la sociedad ni
ha sido aprovechado por las empresas para adecuar sus estructuras organizativas
a las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información. Esta
evolución a dos velocidades de la sociedad por un lado funcionando con
estructuras fordistas y de la tecnología por otro, forzando el cambio de las
sociedades es lo que abre un vasto campo para el análisis social de las
implicaciones de las tecnologías de la información sobre la sociedad como el
desarrollo del industrialismo y consumo a gran escala suscitó la preocupación
por el medio ambiente al observarse un desajuste entre los ritmos de desarrollo
económico y los ritmos de reciclaje de la naturaleza.
La sociedad se ve sometida a una verdadera
encrucijada al intentar adaptarse al impacto de nuevos artilugios y técnicas
desconocidas hace tan sólo unos años. Del mismo modo, aquellas empresas que no
sepan adaptarse a la nueva coyuntura perecerán por perdida de competitividad.
2.- EL BINOMIO SOCIEDAD – INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
Como hemos señalado en la introducción, las
nuevas tecnologías de la información están afectando cada vez más a la sociedad
y a las empresas, pero queda escasamente explicada la relación que se establece
entre la sociedad como generadora de las ideas y su materialización en
tecnología aplicada.
Las tecnologías no surgen ex nilo, sino que
son promovidas por ciertos actores sociales. Así, los teléfonos móviles, la
bolsa interactiva, Internet o la televisión por cable no son innovaciones que
vayan cayendo del cielo, sino que son promovidas por empresas ligadas a altas
tecnologías que luego comercializan el producto realizado. La primera
característica de todas estas innovaciones tecnológicas es que son una
mercancia y como tales productos generados en el seno de una empresa se
conciben para atender a los segmentos de población más solventes, que suelen
ser, curiosamente, otras empresas. Las tecnologías de las telecomunicaciones
que han revolucionado desde los 80 el mundo de la economía financiera al
facilitar enormemente la movilidad de capitales por todo el mundo son la causa
que ha facilitado la internacionalización de ciertas empresas en el contexto de
expansión del sistema mundo capitalista, pero tambien son el efecto de la
propia necesidad de las empresas de trascender a los límites fiscales de los
estados del bienestar mediante la desinversión en las regiones que, como
Europa, mantenían una cierta presión impositiva. Esta retroalimentación
positiva contextualiza el porqué las actuales tecnologías de la información no
tienen porqué resolver los problemas como el subdesarrollo, la crisis del medio
ambiente o la política energética.
Obviamente, estas nuevas tecnologías también
suponen enormes posibilidades en su aplicación a otros ámbitos como el
educativo o el sanitario. Pero su ritmo de expansión en estos aspectos es
bastante más lento que en otros como la telecompra y el teletrabajo. La
expansión de los teléfonos móviles y de Internet se produce como consecuencia
de la necesidad empresarial de reducir costes, de interiorizar en el trabajdor
el horario y el espacio laboral. Es en este ámbito donde se acentúa en un
principio las políticas deiInvestigación y desarrollo, entendiendo la
tecnología como una inversión que permitía reducir costes. En una segunda fase
?más importante que la primera en la actualidad- esta tecnología se desarrolla
ligada al ámbito del ocio, destinada a la población como elemento de consumo.
Es erróneo pensar que la tecnología en sí
misma es socialmente neutral, que surja y que luego se le dé un determinado
uso. Las nuevas tecnologías, en gran medida, surgen y se desarrollan para un
determinado uso.
Internet cobra dimensión e importancia
planetaria justamente cuando el sistema neoliberal impregna como nunca de un
punto a otro del mundo. Internet es el gran vehículo para intercomunicar
culturas, pero llega bajo la impronta de la cultura americana y del idioma
inglés, del predominio del valor del mercado sobre todas las cosas, de la
entronización del poder económico por encima de cualquier otra fuerza.
Del mismo modo, como señala A. Estevan, la
expansión de las compañías telefónicas y de los sistema telemáticos no se ha
hecho atendiendo al criterio de propiciar la comunicación entre todos los
humanos, de generar un mayor conocimiento entre culturas, de permitir a los
pobres acceder a la información, sino que se han expandido sólo entre los
sectores solventes de la sociedad porque se han generado en el seno de empresas
que, como tales, buscan el beneficio.
Las ciencias de la complejidad deberían huir
de estudios causales unidireccionales y apostar por enfoques más holísticos y
dialécticos que enriquezcan el análisis. La nuestra es una socidad clasista y
las innovaciones surgen de y para los grupos dominantes, si no partimos de esta
base estamos condenados a un análisis estéril porque nos aparecen las innovaciones
tecnológicas como un a priori configurador de la realidad social, como la
variable independiente sin apreciar que son los actores preponderantes de cada
formación social los que generalizan cada innovación técnica si está de acuerdo
a sus intereses. El invento de la pólvora se produjo en China pero se
desarrolló en una Europa donde se generalizaban las guerras, del mismo modo que
en el tercer mundo la tecnología avanzada que más se usa es la militar porque
allí mandan los señores de la guerra.
De esta concepción de las nuevas tecnologías
como algo dado se derivan las soluciones que se proponen para las desigualdes e
injusticias que provocan. Estas se resumen única y exclusivamente en la
formulación del principio ético de que "esto hay que cambiarlo porque es
injusto". Afirmación estéril, pues no dice ni qué, ni quién, ni cuándo, ni
cómo hay que cambiar. Al entender el fenómeno como un a priori
descontextualizado de los actores que intervienen en su formación ocurre como
cuando el niño le dice a su madre: ''Mamá, me han pegado'', y la madre le
contesta: ''Pues que no te peguen''. Evidentemente, al niño le seguirán pegando
porque la madre no sabe decirle de quién defenderse ni si le pegan en la calle
o en la escuela, o amaneciendo o en el crepúsculo.
Un claro ejemplo de estas tesis son las
afirmaciones del tipo "La tendencia de las nuevas tecnologías a generar
desigualdad entre países debe ser corregida". Esta afirmación genera a
renglón seguido otra serie de preguntas: ¿Cómo se van a controlar si no se controlan
ni las que se producen dentro de un mismo país? ¿Quién, cuándo, dónde y cómo se
deberían controlar? ¿Qué medios de control planetario del poder se pueden
establecer?... Estas dudas, conforme recoge Martín Serrano en su libro, fueron
ya planteadas en el Informe de Tokyo: "Se necesita encontrar un nuevo
equilibrio entre los derechos individuales y las obligaciones colectivas, entre
la libertad y la disciplina social, entre la eficacia económica y la justicia.
Es preciso el contrapunto de la participación y la cooperación al espíritu de
iniciativa y de competición"(Martín Serrano, 1982)
ERAS TECNOLOGICAS
tecnología
primitiva comenzó cuando el hombre empezó a crear nuevas existencias y nuevas
formas de sobrevivir en el mundo debido a las carencias de buscar nuevas
tecnologías y diferentes elementos utilizando madera, huesos y diferentes
elementos que le ayudaran para crear una vivienda tener una comida y obtener un
traje como las pieles de los animales, utilizando para la caza de estos
diferentes trampas, lanzas y arpones.
en
la era primitiva hay que tener encuenta que los primeros fabricantes de
herramientas fueron los nomadas, "quienes eran un grupo de personas que no
tenian un lugar o un territorio fijo de residencia permanente. estas personas o
cazadores implementaron como su fundamental herramienta las hachas ovaladas,
cuchillos, rascadores, entre otras que fueron implementando segun a sus
necesidades y que se derivaron de el hacha a mono original. estas personas para
lograr un arma bien elaborada, afilaban las piedras en un tipo de rotura. estos
materiales eran utilizados para la caza de animales, para poder cortar la carne
y asi miismo para desgarra la piel de estos y convertirla en ropa o abrigos.
2.la
era moderna
cuando
se les habla de tecnologías a los niños de hoy en día, ellos piensan en
aparatos electrónicos como celulares, televisión, juegos de videos, dvd,
reproductores de cd, computadoras, entre otras, ya que desde pequeños han
venido escuchando sobre estas cosas, con los cuales han venido interactuando en
su vida diaria en sus hogares, en las calles y escuelas. esto conlleva a que
ellos manejen estos aparatos sin miedo a dañarlos, a diferencia de muchas
personas mayores que no se atreven ni siquiera a tocarlos.
el
mundo moderno se ha acostumbrado tanto a la tecnología moderna, que ésta se ha
convertido en parte fundamental para el desarrollo funcional de los países. en
la mayoría de los hogares hay algún aparato tecnológico moderno, como lo es el
televisor, la calculadora, vehículo, computadora, etc.
los
avances más espectaculares que ha traído la tecnología se están produciendo en
el campo de las ciencias aplicadas y el sistema educativo ha ido cambiando con
todo este proceso.
el
uso de la tecnología educativa, como recurso de apoyo para la educación está
enriqueciendo el proceso de enseñanza tradicional ya que se ha comprobado que
mejora el aprendizaje, además de crear condiciones apropiadas para que el
estudiante y el profesor interactúen dentro de un clima de práctica y
aprendizaje. estos recursos, como medio educativo, estimulan los sentidos
fundamentales como oído, vista y aumenta los conocimientos.
la
tecnología ha hecho posible acortar distancias, llevar las aulas de clases a
rincones lejanos, obtener una mejor educación, el acceso a los archivos y
bibliotecas más distantes con sólo apretar un botón, haciendo esto más eficaces
nuestros que hacer y nuestra vida en general. todas estas cosas han
influenciado nuestras vidas haciéndolas cada vez más fáciles de llevar.
en
general podemos decir que la tecnología es indispensable en nuestra vida
cotidiana… pero de un modo u otro podemos señalar que somos esclavos de ella.
3.la
era del conocimiento
a la etapa en
que nos ha tocado vivir se le ha denominado de infinidad de maneras, de acuerdo
con la técnica prevalente del que habla. expresiones como la “era de la
información”; “era de la globalización”; “sociedad postindustrial”; “era del
desarrollo acelerado”; “era de la técnica”; “era de la innovación”; etc., se
unen a otras tales como “era del frío”; “era de las energías alternativas”;
etc. que han tomado las riendas de lo que en la década de los setenta se
denominaba “era nuclear”, todas ellas como un intento, sin conseguirlo, de
poner apellidos a la postrimería del siglo xx y el comienzo del xxi.
en
un esfuerzo de síntesis, y además aceptado de una forma generalizada, a la
época actual se le está denominando “era del conocimiento”, precisamente porque
es el conocimiento el motor impulsor de todas las nacientes tecnologías,
conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un
extraordinario valor añadido, al ser procesado por otras, generándose nuevos
estadios de conocimiento. el conocimiento tiene por tanto que estar presente y
ser accesible.
el
impulso de la tecnología: las herramientas informáticas en la era del
conocimiento.
hasta
la fecha el conocimiento se entendía como la capacidad de acumular datos,
teorías y experiencias, casi siempre con carácter individual, difundiéndose una
parte de ese conocimiento (casi exclusivamente la experiencia) a un reducido
número de personas.
desde
hace escasos años y gracias al empuje de la herramienta informática se impulsa
dentro de la empresa la función de aprendizaje.
expresiones
tales como: “…la capacidad intelectual es un activo intangible de las empresas
que comienza a ser valorado de la misma forma que la situación financiera…”;
“…tener voluntad de aprender…”; ”…establecer unos mecanismos de transmisión del
conocimiento dentro de la organización…”; “…el capital más importante de la
empresa no se ve, ni cotiza en bolsa,…”etc., aparecen cada día en publicaciones
especializadas.
infinidad
de artículos y libros se han escrito últimamente sobre el tema, resaltando en
todos ellos que el conocimiento es el activo más importante en una
organización, más importante incluso que los más tradicionales y tangibles,
como pueden ser los recursos tecnológicos.
finalidad
de la gestión del conocimiento
la
finalidad de la gestión del conocimiento es hacer llegar el conocimiento
adquirido por un miembro de la organización a todos los que tengan en un
momento determinado necesidad de disponer de él.
cambio
de mentalidad, cambio cultural.
la
aplicación inteligente de las tecnologías de la información es una condición
necesaria, pero no suficiente para gestionar el conocimiento. hay que dejar
atrás las viejas y lentas estructuras “órgano-jerarquizadas”, propias de toda
cultura basada en el mero e “imprescindible” flujo-papel. ello supone un cambio
de mentalidad, un cambio cultural, ir al “flujo-digital”.
la
respuesta está en las personas el nudo gordiano no es una disponibilidad de
medios telemáticos, ofimáticos, etc., ni siquiera el conocimiento en sí mismo,
sino cómo hacer para que la gente ocupada quiera contribuir a la estructura de
la gestión del conocimiento.
la
respuesta tiene que ver más con la psicología y la venta de productos
(marketing) que con los megabytes.
la
empresa moderna, materializada en el nuevo “desafío americano”, ha impulsado el
aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento como forma de obtener ventajas
potenciales sobre cualquier competidor.
esta forma de concebir la empresa, como ente vivo, con un cerebro, distribuido
entre los de todas las personas; con un sistema nervioso que fija los
procedimientos que han de seguirse y con unos miembros que conforman lo que se
quiere hacer, es la nueva empresa, la empresa-organización, capaz de triunfar
en ese mercado global que es el mundo.
reticencias
en españa, (aunque vamos
avanzando), falta esta cultura, existe por ejemplo una reticencia del experto a
compartir su activo más preciado, su conocimiento. no existe esa visión de
futuro que sobre la base de una corta inversión inicial posibilite grandes
avances en las claves competitivas de cada organización. no existe, ni
siquiera, el conocimiento (y valga la redundancia) del conocimiento interno de
la propia organización y de sus posibilidades en otras áreas de negocio.
el aprendizaje continuo
la empresa del tercer
milenio tiene que impulsar el aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento
como forma de obtener ventajas potenciales sobre cualquier competidor.
el conocimiento se genera,
bien a través de los propios componentes de la organización, como ajenos a
ellos; se accede a él de la forma más asequible posible y se protege, ya que es
el recurso más preciado de toda empresa, la que le proporcionará la necesaria
innovación y a la larga ventaja competitiva en el mercado.
este es, por tanto, el
hueco que se ha de rellenar, proporcionando al ámbito empresarial, directivos y
profesionales altamente cualificados en gestionar el activo más importante de
su organización, el conocimiento generado, tanto interno, como externo a la
misma.
una vez más la formación
debe dar respuesta, al mismo tiempo, a la inquietud creada, para hacer avanzar
a la empresa española hacia su plena competitividad en el mercado global.
4.la
era tecnologica
en
1958 surgió el invento considerado por muchos historiadores como el más
importante de la historia tecnológica. ese año, jack st. clair kilby desarrolló
el primer circuito integrado, mejor conocido como microchip, lo que dio
nacimiento a dispositivos como las computadoras personales o las calculadoras
de bolsillo. a partir de ese momento la industria tecnológica no ha parado en
el desarrollo de nuevos instrumentos para facilitar la vida y hacer más fáciles
las tareas cotidianas.
hoy,
en el mundo existe la denominada "generación tecnológica", que son
todos aquellos jóvenes que se integran a la vida escolar o laboral y que
prácticamente nacieron con una computadora y un teléfono celular bajo el brazo.
cuando llegan al terreno laboral buscan la forma de automatizar los procesos
existentes o implementar tecnología para mejorar la productividad.
y en
las empresas familiares no es la excepción. comúnmente, cuando una empresa ya
tiene muchos años en el mercado, sucede que los procesos se ejecutan como se
han hecho toda la vida. ¿por qué? simplemente porque funciona. pero cuando
llega al mando la segunda o tercera generación -regularmente jóvenes con nuevas
ideas y sumergidos en el mundo tecnológico-, quieren llevar
"modernidad" a la compañía y comenzar a invertir en ese rubro.
he
aquí el primer problema: el desconocimiento por parte de los fundadores sobre
el tema. hablamos de personas mayores de 60 años, que no están profundamente
relacionadas con, por ejemplo, las tecnologías de la información. el segundo
obstáculo es su forma de pensar, pues les cuesta trabajo comprender por qué la
nueva generación quiere hacer las cosas diferentes si toda la vida las han
hecho igual y sin problemas.
imagínate
que tienes una fábrica de telas, desde hace 35 años y operas con tus mismas
máquinas que funcionan a la perfección. lu recepcionista contesta todas las
llamadas del negocio y cuentas con una conexión a internet modesta, pero que
cumple su cometido (acceso a la web y enviar y recibir correos electrónicos).
el
sucesor, que es tu hijo, te dice que es urgente cambiar todas las máquinas por
unas modernas que lo hacen todo automático, que necesitan un conmutador que
permita descargar los mensajes de voz a las computadoras y un servidor con gran
capacidad de almacenamiento para acceder a internet a velocidades supersónicas.
lo
primero que pensarías es "ahora resulta que mi hijo dice que las cosas no
se hacen como las he hecho en los últimos 35 años y que hay que cambiar
todo". la renuencia a la inversión tecnológica no es un problema sólo de
las empresas familiares, sino de las empre-sas en general.
pero,
¿cómo lograr convencer a los fundadores de que es necesaria la inversión en
tecnología? aplica en la organización estos cuatro puntos.
1.
ve paso por paso. no puedes migrar de un entorno en el que no tienes tecnología
a uno demasiado tecnológico porque es demasiado costoso. la recomendación:
comienza poco a poco y no trates de dar un mega-salto. una mala y costosa
inversión te podría dejar fuera de competencia.
2.
mantén informado al fundador. la mejor manera de lograr que el dueño de la
empresa o la primera generación acepte tu proyecto de inversión es que, en
primer lugar, le expliques claramente los beneficios de la tecnología y cómo
eso le traerá mayores ganancias a la empresa. recuerda que no están peleados
con su dinero. si tienes la capacidad de demostrar los grandes beneficios que
conseguirás con la inversión, no podrán negarse. explícales que con una baja
inversión será suficiente.
3.
enséñales tecnología. cuando les digas las ventajas, no entres en argumentos
tecnológicos. se muy simple; explica todo casi con manzanas, pero sin tratarlos
como niños. tienes que introducirlos poco a poco al tema y que ellos noten las
grandes ventajas que les traerá la tecnología. no les digas los nombres de lo
que necesitas, eso sólo complica la situación; diles cómo funcionan y en qué
les beneficiará: "con un conmutador inteligente le daremos mejor atención
a los clientes y entonces nos comprarán más".
4.
pide sólo lo necesario. si ya lograste convencer a la primera generación de que
se necesita una inversión en tecnología, no hagas que se asusten con todo lo
que quieras comprar. recuerda que tienes que cambiar poco a poco al entorno
tecnológico. pide sólo lo necesario.
COMCEPTOS DE LATECNOLOGIA
Tecnología es el
conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados,
que permiten diseñar, crear bienes, servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad. Es una palabra de origen griego,
formada por , arte, técnica u oficio, que
puede ser traducido como destreza)
y ( el estudio de algo). Aunque
hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en
singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas. Cuando se lo
escribe con mayúscula, Tecnología, puede referirse tanto a la disciplina
teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías como la educación tecnológica,
la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías más
importantes.
La actividad tecnológica
influye en el progreso social y económico, pero desde la perspectiva comercial
hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo)
que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a
hacer un uso no sostenible del
medio ambiente. Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para
proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradación de los recursos materiales
y energéticos del planeta o aumenten las desigualdades sociales.
Como hace uso intensivo, directo o indirecto, del medio ambiente (biosfera),
es la causa principal del creciente agotamiento y degradación de los recursos
naturales del planeta.
CLASES DE TECNOLIGIA
Las
respuestas que los seres humanos han ido generando a las necesidades planteadas
en cada época y contexto histórico son un perfecto indicador de la evolución
tecnológica. El relativamente lento avance de las primeras etapas contrasta con
el rapidísimo avance exponencial de las últimas décadas. Posiblemente un
egipcio de los faraones no se sorprendiera demasiado si una hipotética máquina
del tiempo lo adelantase más de un milenio para poder comparar los medios de
transporte utilizados; sin embargo a cualquiera de nuestros abuelos le desborda
un medio de comunicación tan extraordinario como Internet.
Para su mejor
estudio, y teniendo en cuenta el futuro próximo que nos aguarda, clasificaremos
esta maravillosa evolución en varias etapas que se van acortando
considerablemente en cuanto a su duración en el tiempo. Más adelante se citan
algunos de los logros más significativos.
La historia
de la tecnología es la historia de la invención de herramientas y
técnicas con un propósito práctico. La historia moderna está relacionada
íntimamente con la historia de la ciencia, pues el descubrimiento de nuevos
conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y, recíprocamente, se han podido
realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al desarrollo de nuevas
tecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y
adquisición del conocimiento.
Los
artefactos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza del
crecimiento económico y una buena parte de la vida. Las innovaciones
tecnológicas afectan y están afectadas por las tradiciones culturales de la
sociedad. También son un medio de obtener poder militar.
Podemos
dividir dicha historia en las siguientes etapas:
1. Culturas
primitivas
Paleolítico
Neolítico
2. Culturas antiguas
Civilizaciones fluviales: Egipto, Mesopotamia
Sociedad Clásica: Grecia, Roma
La Edad Media
3. Culturas
modernas
El Renacimiento
La Edad Moderna
Revolución Industrial
Siglo XIX
Siglo XX
Siglo XXI.
La historia
de la tecnología se inicia con la Edad de Piedra, donde los humanos eran
cazadores recolectores. En esta era las primeras tecnologías de importancia
estaban relacionadas a la supervivencia.
La humanidad
comienza a formar tecnología convirtiendo los recursos naturales en
herramientas simples. El descubrimiento prehistórico de controlar el fuego
incrementa la disponibilidad de fuentes de comida, y la invención de la rueda
ayuda a los humanos a viajar y controlar su entorno.
La tecnología
formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica) comienza a
vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción. Ese
vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer",
sino también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los
productos resultados de esos procesos.
Muchas tecnologías actuales fueron
originalmente técnicas. Por ejemplo, la ganadería y la agricultura surgieron
del ensayo (de la prueba y error). Luego se fueron tecnificando a través de la
ciencia, para llegar a ser tecnologías.
Actualmente, el mercado y la competencia
en general, hacen que deban producirse nuevas tecnologías continuamente (tecnología
de punta), ayudado muchas veces por la gran transferencia de tecnología
mundial. También existe una tendencia a la miniaturización de los dispositivos
tecnológicos
http://bqto.unesr.edu.ve/pregrado/Gestion%20de%20Tecnologia/gtr_unid1/historia_y_evolucin_de_la_tecnologa.html
IMPACTO SOCIAL
DE LA
TECNOLOGIA
La tecnología ya no es solamente un requisito
de competitividad, está dejando de ser fundamentalmente un medio de producción
para pasar a ser una mercancía, uno de los productos fundamentales del consumo
de la modernidad. Esto no es casual.
Uno de los elementos determinantes en el
impulso hacia la consolidación de un sistema mundo capitalista es el impacto de
las nuevas tecnologías, en especial aquellas dedicadas al tratamiento de la
información. Sus impactos se extienden a todos los aspectos de la vida; desde
el cambio cultural, al de las organizaciones sociales (en especial al mundo de
la organización de la empresa), aunque tampoco escapan a sus impactos el ámbito
de la política y de las relaciones de poder.
Todo este conjunto de cambios han sido
analizados desde dos perspectivas diferentes. Una de ellas trata de escrutar
los impactos de las nuevas tecnologías de la información sobre el tejido social
en general. Se caracterizan por considerar que el impacto va a ser -es- algo
con implicaciones no sólo económicas, sino también sociales y políticas.
Destilan una cierta preocupación por las consecuencias negativas que pueden
acarrear y plantean la necesidad de controlar socialmente estas nuevas
tecnologías. Sus enfoques van desde un estudio descriptivo sobre las
consecuencias de la penetración de estas nuevas tecnologías a análisis más
explicativos sobre la naturaleza profunda de las innovaciones.
Un segundo enfoque se refiere al modo como
las nuevas tecnologías van a afectar al mundo de la empresa, a sus
posibilidades de expansión y a su organización interna. Se caracterizan por su
enfoque eminentemente técnico al aplicar el análisis a una realidad con
objetivos ya definidos como lo es una empresa, obviando otro tipo de
implicaciones socio-políticas. El beneficio es eje fundamental e incuestionado,
y las nuevas tecnologías la vía para alcanzarlo. Forman parte, como señala A.
Estevan "... del grupo social que sustenta y difunde en la etapa actual la
ideología dominante. Aquí se encuentra el núcleo duro de los creyentes en la
innovación y el desarrollo tecnológico como fuente de modernización, y por
tanto de crecimiento cuantitativo y progreso indefinidos. Este grupo ansía
disponer a corto plazo de una extensa panoplia de nuevos servicios y fantasías
tecnológicas en materia de telecomunicaciones, homologables con el estándar de
consumo de alta calidad y exclusividad que cree haber alcanzado en los
restantes planos de su vida, tanto en el ámbito doméstico como en el ámbito
profesional o laboral" (Estevan, 1992).
No obstante, hay ciertos elementos en los que
coinciden la totalidad de los análisis; hay una aceleración de la innovación
tecnológica cuyo ritmo de crecimiento no ha sido asimilado por la sociedad ni
ha sido aprovechado por las empresas para adecuar sus estructuras organizativas
a las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información. Esta
evolución a dos velocidades de la sociedad por un lado funcionando con
estructuras fordistas y de la tecnología por otro, forzando el cambio de las
sociedades es lo que abre un vasto campo para el análisis social de las
implicaciones de las tecnologías de la información sobre la sociedad como el
desarrollo del industrialismo y consumo a gran escala suscitó la preocupación
por el medio ambiente al observarse un desajuste entre los ritmos de desarrollo
económico y los ritmos de reciclaje de la naturaleza.
La sociedad se ve sometida a una verdadera
encrucijada al intentar adaptarse al impacto de nuevos artilugios y técnicas
desconocidas hace tan sólo unos años. Del mismo modo, aquellas empresas que no
sepan adaptarse a la nueva coyuntura perecerán por perdida de competitividad.
2.- EL BINOMIO SOCIEDAD – INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
Como hemos señalado en la introducción, las
nuevas tecnologías de la información están afectando cada vez más a la sociedad
y a las empresas, pero queda escasamente explicada la relación que se establece
entre la sociedad como generadora de las ideas y su materialización en
tecnología aplicada.
Las tecnologías no surgen ex nilo, sino que
son promovidas por ciertos actores sociales. Así, los teléfonos móviles, la
bolsa interactiva, Internet o la televisión por cable no son innovaciones que
vayan cayendo del cielo, sino que son promovidas por empresas ligadas a altas
tecnologías que luego comercializan el producto realizado. La primera
característica de todas estas innovaciones tecnológicas es que son una
mercancia y como tales productos generados en el seno de una empresa se
conciben para atender a los segmentos de población más solventes, que suelen
ser, curiosamente, otras empresas. Las tecnologías de las telecomunicaciones
que han revolucionado desde los 80 el mundo de la economía financiera al
facilitar enormemente la movilidad de capitales por todo el mundo son la causa
que ha facilitado la internacionalización de ciertas empresas en el contexto de
expansión del sistema mundo capitalista, pero tambien son el efecto de la
propia necesidad de las empresas de trascender a los límites fiscales de los
estados del bienestar mediante la desinversión en las regiones que, como
Europa, mantenían una cierta presión impositiva. Esta retroalimentación
positiva contextualiza el porqué las actuales tecnologías de la información no
tienen porqué resolver los problemas como el subdesarrollo, la crisis del medio
ambiente o la política energética.
Obviamente, estas nuevas tecnologías también
suponen enormes posibilidades en su aplicación a otros ámbitos como el
educativo o el sanitario. Pero su ritmo de expansión en estos aspectos es
bastante más lento que en otros como la telecompra y el teletrabajo. La
expansión de los teléfonos móviles y de Internet se produce como consecuencia
de la necesidad empresarial de reducir costes, de interiorizar en el trabajdor
el horario y el espacio laboral. Es en este ámbito donde se acentúa en un
principio las políticas deiInvestigación y desarrollo, entendiendo la
tecnología como una inversión que permitía reducir costes. En una segunda fase
?más importante que la primera en la actualidad- esta tecnología se desarrolla
ligada al ámbito del ocio, destinada a la población como elemento de consumo.
Es erróneo pensar que la tecnología en sí
misma es socialmente neutral, que surja y que luego se le dé un determinado
uso. Las nuevas tecnologías, en gran medida, surgen y se desarrollan para un
determinado uso.
Internet cobra dimensión e importancia
planetaria justamente cuando el sistema neoliberal impregna como nunca de un
punto a otro del mundo. Internet es el gran vehículo para intercomunicar
culturas, pero llega bajo la impronta de la cultura americana y del idioma
inglés, del predominio del valor del mercado sobre todas las cosas, de la
entronización del poder económico por encima de cualquier otra fuerza.
Del mismo modo, como señala A. Estevan, la
expansión de las compañías telefónicas y de los sistema telemáticos no se ha
hecho atendiendo al criterio de propiciar la comunicación entre todos los
humanos, de generar un mayor conocimiento entre culturas, de permitir a los
pobres acceder a la información, sino que se han expandido sólo entre los
sectores solventes de la sociedad porque se han generado en el seno de empresas
que, como tales, buscan el beneficio.
Las ciencias de la complejidad deberían huir
de estudios causales unidireccionales y apostar por enfoques más holísticos y
dialécticos que enriquezcan el análisis. La nuestra es una socidad clasista y
las innovaciones surgen de y para los grupos dominantes, si no partimos de esta
base estamos condenados a un análisis estéril porque nos aparecen las innovaciones
tecnológicas como un a priori configurador de la realidad social, como la
variable independiente sin apreciar que son los actores preponderantes de cada
formación social los que generalizan cada innovación técnica si está de acuerdo
a sus intereses. El invento de la pólvora se produjo en China pero se
desarrolló en una Europa donde se generalizaban las guerras, del mismo modo que
en el tercer mundo la tecnología avanzada que más se usa es la militar porque
allí mandan los señores de la guerra.
De esta concepción de las nuevas tecnologías
como algo dado se derivan las soluciones que se proponen para las desigualdes e
injusticias que provocan. Estas se resumen única y exclusivamente en la
formulación del principio ético de que "esto hay que cambiarlo porque es
injusto". Afirmación estéril, pues no dice ni qué, ni quién, ni cuándo, ni
cómo hay que cambiar. Al entender el fenómeno como un a priori
descontextualizado de los actores que intervienen en su formación ocurre como
cuando el niño le dice a su madre: ''Mamá, me han pegado'', y la madre le
contesta: ''Pues que no te peguen''. Evidentemente, al niño le seguirán pegando
porque la madre no sabe decirle de quién defenderse ni si le pegan en la calle
o en la escuela, o amaneciendo o en el crepúsculo.
Un claro ejemplo de estas tesis son las
afirmaciones del tipo "La tendencia de las nuevas tecnologías a generar
desigualdad entre países debe ser corregida". Esta afirmación genera a
renglón seguido otra serie de preguntas: ¿Cómo se van a controlar si no se controlan
ni las que se producen dentro de un mismo país? ¿Quién, cuándo, dónde y cómo se
deberían controlar? ¿Qué medios de control planetario del poder se pueden
establecer?... Estas dudas, conforme recoge Martín Serrano en su libro, fueron
ya planteadas en el Informe de Tokyo: "Se necesita encontrar un nuevo
equilibrio entre los derechos individuales y las obligaciones colectivas, entre
la libertad y la disciplina social, entre la eficacia económica y la justicia.
Es preciso el contrapunto de la participación y la cooperación al espíritu de
iniciativa y de competición"(Martín Serrano, 1982)
ERAS TECNOLOGICAS
tecnología
primitiva comenzó cuando el hombre empezó a crear nuevas existencias y nuevas
formas de sobrevivir en el mundo debido a las carencias de buscar nuevas
tecnologías y diferentes elementos utilizando madera, huesos y diferentes
elementos que le ayudaran para crear una vivienda tener una comida y obtener un
traje como las pieles de los animales, utilizando para la caza de estos
diferentes trampas, lanzas y arpones.
en
la era primitiva hay que tener encuenta que los primeros fabricantes de
herramientas fueron los nomadas, "quienes eran un grupo de personas que no
tenian un lugar o un territorio fijo de residencia permanente. estas personas o
cazadores implementaron como su fundamental herramienta las hachas ovaladas,
cuchillos, rascadores, entre otras que fueron implementando segun a sus
necesidades y que se derivaron de el hacha a mono original. estas personas para
lograr un arma bien elaborada, afilaban las piedras en un tipo de rotura. estos
materiales eran utilizados para la caza de animales, para poder cortar la carne
y asi miismo para desgarra la piel de estos y convertirla en ropa o abrigos.
2.la
era moderna
cuando
se les habla de tecnologías a los niños de hoy en día, ellos piensan en
aparatos electrónicos como celulares, televisión, juegos de videos, dvd,
reproductores de cd, computadoras, entre otras, ya que desde pequeños han
venido escuchando sobre estas cosas, con los cuales han venido interactuando en
su vida diaria en sus hogares, en las calles y escuelas. esto conlleva a que
ellos manejen estos aparatos sin miedo a dañarlos, a diferencia de muchas
personas mayores que no se atreven ni siquiera a tocarlos.
el
mundo moderno se ha acostumbrado tanto a la tecnología moderna, que ésta se ha
convertido en parte fundamental para el desarrollo funcional de los países. en
la mayoría de los hogares hay algún aparato tecnológico moderno, como lo es el
televisor, la calculadora, vehículo, computadora, etc.
los
avances más espectaculares que ha traído la tecnología se están produciendo en
el campo de las ciencias aplicadas y el sistema educativo ha ido cambiando con
todo este proceso.
el
uso de la tecnología educativa, como recurso de apoyo para la educación está
enriqueciendo el proceso de enseñanza tradicional ya que se ha comprobado que
mejora el aprendizaje, además de crear condiciones apropiadas para que el
estudiante y el profesor interactúen dentro de un clima de práctica y
aprendizaje. estos recursos, como medio educativo, estimulan los sentidos
fundamentales como oído, vista y aumenta los conocimientos.
la
tecnología ha hecho posible acortar distancias, llevar las aulas de clases a
rincones lejanos, obtener una mejor educación, el acceso a los archivos y
bibliotecas más distantes con sólo apretar un botón, haciendo esto más eficaces
nuestros que hacer y nuestra vida en general. todas estas cosas han
influenciado nuestras vidas haciéndolas cada vez más fáciles de llevar.
en
general podemos decir que la tecnología es indispensable en nuestra vida
cotidiana… pero de un modo u otro podemos señalar que somos esclavos de ella.
3.la
era del conocimiento
a la etapa en
que nos ha tocado vivir se le ha denominado de infinidad de maneras, de acuerdo
con la técnica prevalente del que habla. expresiones como la “era de la
información”; “era de la globalización”; “sociedad postindustrial”; “era del
desarrollo acelerado”; “era de la técnica”; “era de la innovación”; etc., se
unen a otras tales como “era del frío”; “era de las energías alternativas”;
etc. que han tomado las riendas de lo que en la década de los setenta se
denominaba “era nuclear”, todas ellas como un intento, sin conseguirlo, de
poner apellidos a la postrimería del siglo xx y el comienzo del xxi.
en
un esfuerzo de síntesis, y además aceptado de una forma generalizada, a la
época actual se le está denominando “era del conocimiento”, precisamente porque
es el conocimiento el motor impulsor de todas las nacientes tecnologías,
conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un
extraordinario valor añadido, al ser procesado por otras, generándose nuevos
estadios de conocimiento. el conocimiento tiene por tanto que estar presente y
ser accesible.
el
impulso de la tecnología: las herramientas informáticas en la era del
conocimiento.
hasta
la fecha el conocimiento se entendía como la capacidad de acumular datos,
teorías y experiencias, casi siempre con carácter individual, difundiéndose una
parte de ese conocimiento (casi exclusivamente la experiencia) a un reducido
número de personas.
desde
hace escasos años y gracias al empuje de la herramienta informática se impulsa
dentro de la empresa la función de aprendizaje.
expresiones
tales como: “…la capacidad intelectual es un activo intangible de las empresas
que comienza a ser valorado de la misma forma que la situación financiera…”;
“…tener voluntad de aprender…”; ”…establecer unos mecanismos de transmisión del
conocimiento dentro de la organización…”; “…el capital más importante de la
empresa no se ve, ni cotiza en bolsa,…”etc., aparecen cada día en publicaciones
especializadas.
infinidad
de artículos y libros se han escrito últimamente sobre el tema, resaltando en
todos ellos que el conocimiento es el activo más importante en una
organización, más importante incluso que los más tradicionales y tangibles,
como pueden ser los recursos tecnológicos.
finalidad
de la gestión del conocimiento
la
finalidad de la gestión del conocimiento es hacer llegar el conocimiento
adquirido por un miembro de la organización a todos los que tengan en un
momento determinado necesidad de disponer de él.
cambio
de mentalidad, cambio cultural.
la
aplicación inteligente de las tecnologías de la información es una condición
necesaria, pero no suficiente para gestionar el conocimiento. hay que dejar
atrás las viejas y lentas estructuras “órgano-jerarquizadas”, propias de toda
cultura basada en el mero e “imprescindible” flujo-papel. ello supone un cambio
de mentalidad, un cambio cultural, ir al “flujo-digital”.
la
respuesta está en las personas el nudo gordiano no es una disponibilidad de
medios telemáticos, ofimáticos, etc., ni siquiera el conocimiento en sí mismo,
sino cómo hacer para que la gente ocupada quiera contribuir a la estructura de
la gestión del conocimiento.
la
respuesta tiene que ver más con la psicología y la venta de productos
(marketing) que con los megabytes.
la
empresa moderna, materializada en el nuevo “desafío americano”, ha impulsado el
aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento como forma de obtener ventajas
potenciales sobre cualquier competidor.
esta forma de concebir la empresa, como ente vivo, con un cerebro, distribuido
entre los de todas las personas; con un sistema nervioso que fija los
procedimientos que han de seguirse y con unos miembros que conforman lo que se
quiere hacer, es la nueva empresa, la empresa-organización, capaz de triunfar
en ese mercado global que es el mundo.
reticencias
en españa, (aunque vamos
avanzando), falta esta cultura, existe por ejemplo una reticencia del experto a
compartir su activo más preciado, su conocimiento. no existe esa visión de
futuro que sobre la base de una corta inversión inicial posibilite grandes
avances en las claves competitivas de cada organización. no existe, ni
siquiera, el conocimiento (y valga la redundancia) del conocimiento interno de
la propia organización y de sus posibilidades en otras áreas de negocio.
el aprendizaje continuo
la empresa del tercer
milenio tiene que impulsar el aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento
como forma de obtener ventajas potenciales sobre cualquier competidor.
el conocimiento se genera,
bien a través de los propios componentes de la organización, como ajenos a
ellos; se accede a él de la forma más asequible posible y se protege, ya que es
el recurso más preciado de toda empresa, la que le proporcionará la necesaria
innovación y a la larga ventaja competitiva en el mercado.
este es, por tanto, el
hueco que se ha de rellenar, proporcionando al ámbito empresarial, directivos y
profesionales altamente cualificados en gestionar el activo más importante de
su organización, el conocimiento generado, tanto interno, como externo a la
misma.
una vez más la formación
debe dar respuesta, al mismo tiempo, a la inquietud creada, para hacer avanzar
a la empresa española hacia su plena competitividad en el mercado global.
4.la
era tecnologica
en
1958 surgió el invento considerado por muchos historiadores como el más
importante de la historia tecnológica. ese año, jack st. clair kilby desarrolló
el primer circuito integrado, mejor conocido como microchip, lo que dio
nacimiento a dispositivos como las computadoras personales o las calculadoras
de bolsillo. a partir de ese momento la industria tecnológica no ha parado en
el desarrollo de nuevos instrumentos para facilitar la vida y hacer más fáciles
las tareas cotidianas.
hoy,
en el mundo existe la denominada "generación tecnológica", que son
todos aquellos jóvenes que se integran a la vida escolar o laboral y que
prácticamente nacieron con una computadora y un teléfono celular bajo el brazo.
cuando llegan al terreno laboral buscan la forma de automatizar los procesos
existentes o implementar tecnología para mejorar la productividad.
y en
las empresas familiares no es la excepción. comúnmente, cuando una empresa ya
tiene muchos años en el mercado, sucede que los procesos se ejecutan como se
han hecho toda la vida. ¿por qué? simplemente porque funciona. pero cuando
llega al mando la segunda o tercera generación -regularmente jóvenes con nuevas
ideas y sumergidos en el mundo tecnológico-, quieren llevar
"modernidad" a la compañía y comenzar a invertir en ese rubro.
he
aquí el primer problema: el desconocimiento por parte de los fundadores sobre
el tema. hablamos de personas mayores de 60 años, que no están profundamente
relacionadas con, por ejemplo, las tecnologías de la información. el segundo
obstáculo es su forma de pensar, pues les cuesta trabajo comprender por qué la
nueva generación quiere hacer las cosas diferentes si toda la vida las han
hecho igual y sin problemas.
imagínate
que tienes una fábrica de telas, desde hace 35 años y operas con tus mismas
máquinas que funcionan a la perfección. lu recepcionista contesta todas las
llamadas del negocio y cuentas con una conexión a internet modesta, pero que
cumple su cometido (acceso a la web y enviar y recibir correos electrónicos).
el
sucesor, que es tu hijo, te dice que es urgente cambiar todas las máquinas por
unas modernas que lo hacen todo automático, que necesitan un conmutador que
permita descargar los mensajes de voz a las computadoras y un servidor con gran
capacidad de almacenamiento para acceder a internet a velocidades supersónicas.
lo
primero que pensarías es "ahora resulta que mi hijo dice que las cosas no
se hacen como las he hecho en los últimos 35 años y que hay que cambiar
todo". la renuencia a la inversión tecnológica no es un problema sólo de
las empresas familiares, sino de las empre-sas en general.
pero,
¿cómo lograr convencer a los fundadores de que es necesaria la inversión en
tecnología? aplica en la organización estos cuatro puntos.
1.
ve paso por paso. no puedes migrar de un entorno en el que no tienes tecnología
a uno demasiado tecnológico porque es demasiado costoso. la recomendación:
comienza poco a poco y no trates de dar un mega-salto. una mala y costosa
inversión te podría dejar fuera de competencia.
2.
mantén informado al fundador. la mejor manera de lograr que el dueño de la
empresa o la primera generación acepte tu proyecto de inversión es que, en
primer lugar, le expliques claramente los beneficios de la tecnología y cómo
eso le traerá mayores ganancias a la empresa. recuerda que no están peleados
con su dinero. si tienes la capacidad de demostrar los grandes beneficios que
conseguirás con la inversión, no podrán negarse. explícales que con una baja
inversión será suficiente.
3.
enséñales tecnología. cuando les digas las ventajas, no entres en argumentos
tecnológicos. se muy simple; explica todo casi con manzanas, pero sin tratarlos
como niños. tienes que introducirlos poco a poco al tema y que ellos noten las
grandes ventajas que les traerá la tecnología. no les digas los nombres de lo
que necesitas, eso sólo complica la situación; diles cómo funcionan y en qué
les beneficiará: "con un conmutador inteligente le daremos mejor atención
a los clientes y entonces nos comprarán más".
4.
pide sólo lo necesario. si ya lograste convencer a la primera generación de que
se necesita una inversión en tecnología, no hagas que se asusten con todo lo
que quieras comprar. recuerda que tienes que cambiar poco a poco al entorno
tecnológico. pide sólo lo necesario.
COMCEPTOS DE LATECNOLOGIA
Tecnología es el
conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados,
que permiten diseñar, crear bienes, servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad. Es una palabra de origen griego,
formada por , arte, técnica u oficio, que
puede ser traducido como destreza)
y ( el estudio de algo). Aunque
hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en
singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas. Cuando se lo
escribe con mayúscula, Tecnología, puede referirse tanto a la disciplina
teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías como la educación tecnológica,
la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías más
importantes.
La actividad tecnológica
influye en el progreso social y económico, pero desde la perspectiva comercial
hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo)
que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a
hacer un uso no sostenible del
medio ambiente. Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para
proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradación de los recursos materiales
y energéticos del planeta o aumenten las desigualdades sociales.
Como hace uso intensivo, directo o indirecto, del medio ambiente (biosfera),
es la causa principal del creciente agotamiento y degradación de los recursos
naturales del planeta.
CLASES DE TECNOLIGIA
Las
respuestas que los seres humanos han ido generando a las necesidades planteadas
en cada época y contexto histórico son un perfecto indicador de la evolución
tecnológica. El relativamente lento avance de las primeras etapas contrasta con
el rapidísimo avance exponencial de las últimas décadas. Posiblemente un
egipcio de los faraones no se sorprendiera demasiado si una hipotética máquina
del tiempo lo adelantase más de un milenio para poder comparar los medios de
transporte utilizados; sin embargo a cualquiera de nuestros abuelos le desborda
un medio de comunicación tan extraordinario como Internet.
Para su mejor
estudio, y teniendo en cuenta el futuro próximo que nos aguarda, clasificaremos
esta maravillosa evolución en varias etapas que se van acortando
considerablemente en cuanto a su duración en el tiempo. Más adelante se citan
algunos de los logros más significativos.
La historia
de la tecnología es la historia de la invención de herramientas y
técnicas con un propósito práctico. La historia moderna está relacionada
íntimamente con la historia de la ciencia, pues el descubrimiento de nuevos
conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y, recíprocamente, se han podido
realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al desarrollo de nuevas
tecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y
adquisición del conocimiento.
Los
artefactos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza del
crecimiento económico y una buena parte de la vida. Las innovaciones
tecnológicas afectan y están afectadas por las tradiciones culturales de la
sociedad. También son un medio de obtener poder militar.
Podemos
dividir dicha historia en las siguientes etapas:
1. Culturas
primitivas
Paleolítico
Neolítico
2. Culturas antiguas
Civilizaciones fluviales: Egipto, Mesopotamia
Sociedad Clásica: Grecia, Roma
La Edad Media
3. Culturas
modernas
El Renacimiento
La Edad Moderna
Revolución Industrial
Siglo XIX
Siglo XX
Siglo XXI.
La historia
de la tecnología se inicia con la Edad de Piedra, donde los humanos eran
cazadores recolectores. En esta era las primeras tecnologías de importancia
estaban relacionadas a la supervivencia.
La humanidad
comienza a formar tecnología convirtiendo los recursos naturales en
herramientas simples. El descubrimiento prehistórico de controlar el fuego
incrementa la disponibilidad de fuentes de comida, y la invención de la rueda
ayuda a los humanos a viajar y controlar su entorno.
La tecnología
formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica) comienza a
vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción. Ese
vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer",
sino también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los
productos resultados de esos procesos.
Muchas tecnologías actuales fueron
originalmente técnicas. Por ejemplo, la ganadería y la agricultura surgieron
del ensayo (de la prueba y error). Luego se fueron tecnificando a través de la
ciencia, para llegar a ser tecnologías.
Actualmente, el mercado y la competencia
en general, hacen que deban producirse nuevas tecnologías continuamente (tecnología
de punta), ayudado muchas veces por la gran transferencia de tecnología
mundial. También existe una tendencia a la miniaturización de los dispositivos
tecnológicos
http://bqto.unesr.edu.ve/pregrado/Gestion%20de%20Tecnologia/gtr_unid1/historia_y_evolucin_de_la_tecnologa.html
IMPACTO SOCIAL
DE LA
TECNOLOGIA
La tecnología ya no es solamente un requisito
de competitividad, está dejando de ser fundamentalmente un medio de producción
para pasar a ser una mercancía, uno de los productos fundamentales del consumo
de la modernidad. Esto no es casual.
Uno de los elementos determinantes en el
impulso hacia la consolidación de un sistema mundo capitalista es el impacto de
las nuevas tecnologías, en especial aquellas dedicadas al tratamiento de la
información. Sus impactos se extienden a todos los aspectos de la vida; desde
el cambio cultural, al de las organizaciones sociales (en especial al mundo de
la organización de la empresa), aunque tampoco escapan a sus impactos el ámbito
de la política y de las relaciones de poder.
Todo este conjunto de cambios han sido
analizados desde dos perspectivas diferentes. Una de ellas trata de escrutar
los impactos de las nuevas tecnologías de la información sobre el tejido social
en general. Se caracterizan por considerar que el impacto va a ser -es- algo
con implicaciones no sólo económicas, sino también sociales y políticas.
Destilan una cierta preocupación por las consecuencias negativas que pueden
acarrear y plantean la necesidad de controlar socialmente estas nuevas
tecnologías. Sus enfoques van desde un estudio descriptivo sobre las
consecuencias de la penetración de estas nuevas tecnologías a análisis más
explicativos sobre la naturaleza profunda de las innovaciones.
Un segundo enfoque se refiere al modo como
las nuevas tecnologías van a afectar al mundo de la empresa, a sus
posibilidades de expansión y a su organización interna. Se caracterizan por su
enfoque eminentemente técnico al aplicar el análisis a una realidad con
objetivos ya definidos como lo es una empresa, obviando otro tipo de
implicaciones socio-políticas. El beneficio es eje fundamental e incuestionado,
y las nuevas tecnologías la vía para alcanzarlo. Forman parte, como señala A.
Estevan "... del grupo social que sustenta y difunde en la etapa actual la
ideología dominante. Aquí se encuentra el núcleo duro de los creyentes en la
innovación y el desarrollo tecnológico como fuente de modernización, y por
tanto de crecimiento cuantitativo y progreso indefinidos. Este grupo ansía
disponer a corto plazo de una extensa panoplia de nuevos servicios y fantasías
tecnológicas en materia de telecomunicaciones, homologables con el estándar de
consumo de alta calidad y exclusividad que cree haber alcanzado en los
restantes planos de su vida, tanto en el ámbito doméstico como en el ámbito
profesional o laboral" (Estevan, 1992).
No obstante, hay ciertos elementos en los que
coinciden la totalidad de los análisis; hay una aceleración de la innovación
tecnológica cuyo ritmo de crecimiento no ha sido asimilado por la sociedad ni
ha sido aprovechado por las empresas para adecuar sus estructuras organizativas
a las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información. Esta
evolución a dos velocidades de la sociedad por un lado funcionando con
estructuras fordistas y de la tecnología por otro, forzando el cambio de las
sociedades es lo que abre un vasto campo para el análisis social de las
implicaciones de las tecnologías de la información sobre la sociedad como el
desarrollo del industrialismo y consumo a gran escala suscitó la preocupación
por el medio ambiente al observarse un desajuste entre los ritmos de desarrollo
económico y los ritmos de reciclaje de la naturaleza.
La sociedad se ve sometida a una verdadera
encrucijada al intentar adaptarse al impacto de nuevos artilugios y técnicas
desconocidas hace tan sólo unos años. Del mismo modo, aquellas empresas que no
sepan adaptarse a la nueva coyuntura perecerán por perdida de competitividad.
2.- EL BINOMIO SOCIEDAD – INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
Como hemos señalado en la introducción, las
nuevas tecnologías de la información están afectando cada vez más a la sociedad
y a las empresas, pero queda escasamente explicada la relación que se establece
entre la sociedad como generadora de las ideas y su materialización en
tecnología aplicada.
Las tecnologías no surgen ex nilo, sino que
son promovidas por ciertos actores sociales. Así, los teléfonos móviles, la
bolsa interactiva, Internet o la televisión por cable no son innovaciones que
vayan cayendo del cielo, sino que son promovidas por empresas ligadas a altas
tecnologías que luego comercializan el producto realizado. La primera
característica de todas estas innovaciones tecnológicas es que son una
mercancia y como tales productos generados en el seno de una empresa se
conciben para atender a los segmentos de población más solventes, que suelen
ser, curiosamente, otras empresas. Las tecnologías de las telecomunicaciones
que han revolucionado desde los 80 el mundo de la economía financiera al
facilitar enormemente la movilidad de capitales por todo el mundo son la causa
que ha facilitado la internacionalización de ciertas empresas en el contexto de
expansión del sistema mundo capitalista, pero tambien son el efecto de la
propia necesidad de las empresas de trascender a los límites fiscales de los
estados del bienestar mediante la desinversión en las regiones que, como
Europa, mantenían una cierta presión impositiva. Esta retroalimentación
positiva contextualiza el porqué las actuales tecnologías de la información no
tienen porqué resolver los problemas como el subdesarrollo, la crisis del medio
ambiente o la política energética.
Obviamente, estas nuevas tecnologías también
suponen enormes posibilidades en su aplicación a otros ámbitos como el
educativo o el sanitario. Pero su ritmo de expansión en estos aspectos es
bastante más lento que en otros como la telecompra y el teletrabajo. La
expansión de los teléfonos móviles y de Internet se produce como consecuencia
de la necesidad empresarial de reducir costes, de interiorizar en el trabajdor
el horario y el espacio laboral. Es en este ámbito donde se acentúa en un
principio las políticas deiInvestigación y desarrollo, entendiendo la
tecnología como una inversión que permitía reducir costes. En una segunda fase
?más importante que la primera en la actualidad- esta tecnología se desarrolla
ligada al ámbito del ocio, destinada a la población como elemento de consumo.
Es erróneo pensar que la tecnología en sí
misma es socialmente neutral, que surja y que luego se le dé un determinado
uso. Las nuevas tecnologías, en gran medida, surgen y se desarrollan para un
determinado uso.
Internet cobra dimensión e importancia
planetaria justamente cuando el sistema neoliberal impregna como nunca de un
punto a otro del mundo. Internet es el gran vehículo para intercomunicar
culturas, pero llega bajo la impronta de la cultura americana y del idioma
inglés, del predominio del valor del mercado sobre todas las cosas, de la
entronización del poder económico por encima de cualquier otra fuerza.
Del mismo modo, como señala A. Estevan, la
expansión de las compañías telefónicas y de los sistema telemáticos no se ha
hecho atendiendo al criterio de propiciar la comunicación entre todos los
humanos, de generar un mayor conocimiento entre culturas, de permitir a los
pobres acceder a la información, sino que se han expandido sólo entre los
sectores solventes de la sociedad porque se han generado en el seno de empresas
que, como tales, buscan el beneficio.
Las ciencias de la complejidad deberían huir
de estudios causales unidireccionales y apostar por enfoques más holísticos y
dialécticos que enriquezcan el análisis. La nuestra es una socidad clasista y
las innovaciones surgen de y para los grupos dominantes, si no partimos de esta
base estamos condenados a un análisis estéril porque nos aparecen las innovaciones
tecnológicas como un a priori configurador de la realidad social, como la
variable independiente sin apreciar que son los actores preponderantes de cada
formación social los que generalizan cada innovación técnica si está de acuerdo
a sus intereses. El invento de la pólvora se produjo en China pero se
desarrolló en una Europa donde se generalizaban las guerras, del mismo modo que
en el tercer mundo la tecnología avanzada que más se usa es la militar porque
allí mandan los señores de la guerra.
De esta concepción de las nuevas tecnologías
como algo dado se derivan las soluciones que se proponen para las desigualdes e
injusticias que provocan. Estas se resumen única y exclusivamente en la
formulación del principio ético de que "esto hay que cambiarlo porque es
injusto". Afirmación estéril, pues no dice ni qué, ni quién, ni cuándo, ni
cómo hay que cambiar. Al entender el fenómeno como un a priori
descontextualizado de los actores que intervienen en su formación ocurre como
cuando el niño le dice a su madre: ''Mamá, me han pegado'', y la madre le
contesta: ''Pues que no te peguen''. Evidentemente, al niño le seguirán pegando
porque la madre no sabe decirle de quién defenderse ni si le pegan en la calle
o en la escuela, o amaneciendo o en el crepúsculo.
Un claro ejemplo de estas tesis son las
afirmaciones del tipo "La tendencia de las nuevas tecnologías a generar
desigualdad entre países debe ser corregida". Esta afirmación genera a
renglón seguido otra serie de preguntas: ¿Cómo se van a controlar si no se controlan
ni las que se producen dentro de un mismo país? ¿Quién, cuándo, dónde y cómo se
deberían controlar? ¿Qué medios de control planetario del poder se pueden
establecer?... Estas dudas, conforme recoge Martín Serrano en su libro, fueron
ya planteadas en el Informe de Tokyo: "Se necesita encontrar un nuevo
equilibrio entre los derechos individuales y las obligaciones colectivas, entre
la libertad y la disciplina social, entre la eficacia económica y la justicia.
Es preciso el contrapunto de la participación y la cooperación al espíritu de
iniciativa y de competición"(Martín Serrano, 1982)
ERAS TECNOLOGICAS
tecnología
primitiva comenzó cuando el hombre empezó a crear nuevas existencias y nuevas
formas de sobrevivir en el mundo debido a las carencias de buscar nuevas
tecnologías y diferentes elementos utilizando madera, huesos y diferentes
elementos que le ayudaran para crear una vivienda tener una comida y obtener un
traje como las pieles de los animales, utilizando para la caza de estos
diferentes trampas, lanzas y arpones.
en
la era primitiva hay que tener encuenta que los primeros fabricantes de
herramientas fueron los nomadas, "quienes eran un grupo de personas que no
tenian un lugar o un territorio fijo de residencia permanente. estas personas o
cazadores implementaron como su fundamental herramienta las hachas ovaladas,
cuchillos, rascadores, entre otras que fueron implementando segun a sus
necesidades y que se derivaron de el hacha a mono original. estas personas para
lograr un arma bien elaborada, afilaban las piedras en un tipo de rotura. estos
materiales eran utilizados para la caza de animales, para poder cortar la carne
y asi miismo para desgarra la piel de estos y convertirla en ropa o abrigos.
2.la
era moderna
cuando
se les habla de tecnologías a los niños de hoy en día, ellos piensan en
aparatos electrónicos como celulares, televisión, juegos de videos, dvd,
reproductores de cd, computadoras, entre otras, ya que desde pequeños han
venido escuchando sobre estas cosas, con los cuales han venido interactuando en
su vida diaria en sus hogares, en las calles y escuelas. esto conlleva a que
ellos manejen estos aparatos sin miedo a dañarlos, a diferencia de muchas
personas mayores que no se atreven ni siquiera a tocarlos.
el
mundo moderno se ha acostumbrado tanto a la tecnología moderna, que ésta se ha
convertido en parte fundamental para el desarrollo funcional de los países. en
la mayoría de los hogares hay algún aparato tecnológico moderno, como lo es el
televisor, la calculadora, vehículo, computadora, etc.
los
avances más espectaculares que ha traído la tecnología se están produciendo en
el campo de las ciencias aplicadas y el sistema educativo ha ido cambiando con
todo este proceso.
el
uso de la tecnología educativa, como recurso de apoyo para la educación está
enriqueciendo el proceso de enseñanza tradicional ya que se ha comprobado que
mejora el aprendizaje, además de crear condiciones apropiadas para que el
estudiante y el profesor interactúen dentro de un clima de práctica y
aprendizaje. estos recursos, como medio educativo, estimulan los sentidos
fundamentales como oído, vista y aumenta los conocimientos.
la
tecnología ha hecho posible acortar distancias, llevar las aulas de clases a
rincones lejanos, obtener una mejor educación, el acceso a los archivos y
bibliotecas más distantes con sólo apretar un botón, haciendo esto más eficaces
nuestros que hacer y nuestra vida en general. todas estas cosas han
influenciado nuestras vidas haciéndolas cada vez más fáciles de llevar.
en
general podemos decir que la tecnología es indispensable en nuestra vida
cotidiana… pero de un modo u otro podemos señalar que somos esclavos de ella.
3.la
era del conocimiento
a la etapa en
que nos ha tocado vivir se le ha denominado de infinidad de maneras, de acuerdo
con la técnica prevalente del que habla. expresiones como la “era de la
información”; “era de la globalización”; “sociedad postindustrial”; “era del
desarrollo acelerado”; “era de la técnica”; “era de la innovación”; etc., se
unen a otras tales como “era del frío”; “era de las energías alternativas”;
etc. que han tomado las riendas de lo que en la década de los setenta se
denominaba “era nuclear”, todas ellas como un intento, sin conseguirlo, de
poner apellidos a la postrimería del siglo xx y el comienzo del xxi.
en
un esfuerzo de síntesis, y además aceptado de una forma generalizada, a la
época actual se le está denominando “era del conocimiento”, precisamente porque
es el conocimiento el motor impulsor de todas las nacientes tecnologías,
conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un
extraordinario valor añadido, al ser procesado por otras, generándose nuevos
estadios de conocimiento. el conocimiento tiene por tanto que estar presente y
ser accesible.
el
impulso de la tecnología: las herramientas informáticas en la era del
conocimiento.
hasta
la fecha el conocimiento se entendía como la capacidad de acumular datos,
teorías y experiencias, casi siempre con carácter individual, difundiéndose una
parte de ese conocimiento (casi exclusivamente la experiencia) a un reducido
número de personas.
desde
hace escasos años y gracias al empuje de la herramienta informática se impulsa
dentro de la empresa la función de aprendizaje.
expresiones
tales como: “…la capacidad intelectual es un activo intangible de las empresas
que comienza a ser valorado de la misma forma que la situación financiera…”;
“…tener voluntad de aprender…”; ”…establecer unos mecanismos de transmisión del
conocimiento dentro de la organización…”; “…el capital más importante de la
empresa no se ve, ni cotiza en bolsa,…”etc., aparecen cada día en publicaciones
especializadas.
infinidad
de artículos y libros se han escrito últimamente sobre el tema, resaltando en
todos ellos que el conocimiento es el activo más importante en una
organización, más importante incluso que los más tradicionales y tangibles,
como pueden ser los recursos tecnológicos.
finalidad
de la gestión del conocimiento
la
finalidad de la gestión del conocimiento es hacer llegar el conocimiento
adquirido por un miembro de la organización a todos los que tengan en un
momento determinado necesidad de disponer de él.
cambio
de mentalidad, cambio cultural.
la
aplicación inteligente de las tecnologías de la información es una condición
necesaria, pero no suficiente para gestionar el conocimiento. hay que dejar
atrás las viejas y lentas estructuras “órgano-jerarquizadas”, propias de toda
cultura basada en el mero e “imprescindible” flujo-papel. ello supone un cambio
de mentalidad, un cambio cultural, ir al “flujo-digital”.
la
respuesta está en las personas el nudo gordiano no es una disponibilidad de
medios telemáticos, ofimáticos, etc., ni siquiera el conocimiento en sí mismo,
sino cómo hacer para que la gente ocupada quiera contribuir a la estructura de
la gestión del conocimiento.
la
respuesta tiene que ver más con la psicología y la venta de productos
(marketing) que con los megabytes.
la
empresa moderna, materializada en el nuevo “desafío americano”, ha impulsado el
aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento como forma de obtener ventajas
potenciales sobre cualquier competidor.
esta forma de concebir la empresa, como ente vivo, con un cerebro, distribuido
entre los de todas las personas; con un sistema nervioso que fija los
procedimientos que han de seguirse y con unos miembros que conforman lo que se
quiere hacer, es la nueva empresa, la empresa-organización, capaz de triunfar
en ese mercado global que es el mundo.
reticencias
en españa, (aunque vamos
avanzando), falta esta cultura, existe por ejemplo una reticencia del experto a
compartir su activo más preciado, su conocimiento. no existe esa visión de
futuro que sobre la base de una corta inversión inicial posibilite grandes
avances en las claves competitivas de cada organización. no existe, ni
siquiera, el conocimiento (y valga la redundancia) del conocimiento interno de
la propia organización y de sus posibilidades en otras áreas de negocio.
el aprendizaje continuo
la empresa del tercer
milenio tiene que impulsar el aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento
como forma de obtener ventajas potenciales sobre cualquier competidor.
el conocimiento se genera,
bien a través de los propios componentes de la organización, como ajenos a
ellos; se accede a él de la forma más asequible posible y se protege, ya que es
el recurso más preciado de toda empresa, la que le proporcionará la necesaria
innovación y a la larga ventaja competitiva en el mercado.
este es, por tanto, el
hueco que se ha de rellenar, proporcionando al ámbito empresarial, directivos y
profesionales altamente cualificados en gestionar el activo más importante de
su organización, el conocimiento generado, tanto interno, como externo a la
misma.
una vez más la formación
debe dar respuesta, al mismo tiempo, a la inquietud creada, para hacer avanzar
a la empresa española hacia su plena competitividad en el mercado global.
4.la
era tecnologica
en
1958 surgió el invento considerado por muchos historiadores como el más
importante de la historia tecnológica. ese año, jack st. clair kilby desarrolló
el primer circuito integrado, mejor conocido como microchip, lo que dio
nacimiento a dispositivos como las computadoras personales o las calculadoras
de bolsillo. a partir de ese momento la industria tecnológica no ha parado en
el desarrollo de nuevos instrumentos para facilitar la vida y hacer más fáciles
las tareas cotidianas.
hoy,
en el mundo existe la denominada "generación tecnológica", que son
todos aquellos jóvenes que se integran a la vida escolar o laboral y que
prácticamente nacieron con una computadora y un teléfono celular bajo el brazo.
cuando llegan al terreno laboral buscan la forma de automatizar los procesos
existentes o implementar tecnología para mejorar la productividad.
y en
las empresas familiares no es la excepción. comúnmente, cuando una empresa ya
tiene muchos años en el mercado, sucede que los procesos se ejecutan como se
han hecho toda la vida. ¿por qué? simplemente porque funciona. pero cuando
llega al mando la segunda o tercera generación -regularmente jóvenes con nuevas
ideas y sumergidos en el mundo tecnológico-, quieren llevar
"modernidad" a la compañía y comenzar a invertir en ese rubro.
he
aquí el primer problema: el desconocimiento por parte de los fundadores sobre
el tema. hablamos de personas mayores de 60 años, que no están profundamente
relacionadas con, por ejemplo, las tecnologías de la información. el segundo
obstáculo es su forma de pensar, pues les cuesta trabajo comprender por qué la
nueva generación quiere hacer las cosas diferentes si toda la vida las han
hecho igual y sin problemas.
imagínate
que tienes una fábrica de telas, desde hace 35 años y operas con tus mismas
máquinas que funcionan a la perfección. lu recepcionista contesta todas las
llamadas del negocio y cuentas con una conexión a internet modesta, pero que
cumple su cometido (acceso a la web y enviar y recibir correos electrónicos).
el
sucesor, que es tu hijo, te dice que es urgente cambiar todas las máquinas por
unas modernas que lo hacen todo automático, que necesitan un conmutador que
permita descargar los mensajes de voz a las computadoras y un servidor con gran
capacidad de almacenamiento para acceder a internet a velocidades supersónicas.
lo
primero que pensarías es "ahora resulta que mi hijo dice que las cosas no
se hacen como las he hecho en los últimos 35 años y que hay que cambiar
todo". la renuencia a la inversión tecnológica no es un problema sólo de
las empresas familiares, sino de las empre-sas en general.
pero,
¿cómo lograr convencer a los fundadores de que es necesaria la inversión en
tecnología? aplica en la organización estos cuatro puntos.
1.
ve paso por paso. no puedes migrar de un entorno en el que no tienes tecnología
a uno demasiado tecnológico porque es demasiado costoso. la recomendación:
comienza poco a poco y no trates de dar un mega-salto. una mala y costosa
inversión te podría dejar fuera de competencia.
2.
mantén informado al fundador. la mejor manera de lograr que el dueño de la
empresa o la primera generación acepte tu proyecto de inversión es que, en
primer lugar, le expliques claramente los beneficios de la tecnología y cómo
eso le traerá mayores ganancias a la empresa. recuerda que no están peleados
con su dinero. si tienes la capacidad de demostrar los grandes beneficios que
conseguirás con la inversión, no podrán negarse. explícales que con una baja
inversión será suficiente.
3.
enséñales tecnología. cuando les digas las ventajas, no entres en argumentos
tecnológicos. se muy simple; explica todo casi con manzanas, pero sin tratarlos
como niños. tienes que introducirlos poco a poco al tema y que ellos noten las
grandes ventajas que les traerá la tecnología. no les digas los nombres de lo
que necesitas, eso sólo complica la situación; diles cómo funcionan y en qué
les beneficiará: "con un conmutador inteligente le daremos mejor atención
a los clientes y entonces nos comprarán más".
4.
pide sólo lo necesario. si ya lograste convencer a la primera generación de que
se necesita una inversión en tecnología, no hagas que se asusten con todo lo
que quieras comprar. recuerda que tienes que cambiar poco a poco al entorno
tecnológico. pide sólo lo necesario.
COMCEPTOS DE LATECNOLOGIA
Tecnología es el
conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados,
que permiten diseñar, crear bienes, servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad. Es una palabra de origen griego,
formada por , arte, técnica u oficio, que
puede ser traducido como destreza)
y ( el estudio de algo). Aunque
hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en
singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas. Cuando se lo
escribe con mayúscula, Tecnología, puede referirse tanto a la disciplina
teórica que estudia los saberes comunes a todas las tecnologías como la educación tecnológica,
la disciplina escolar abocada a la familiarización con las tecnologías más
importantes.
La actividad tecnológica
influye en el progreso social y económico, pero desde la perspectiva comercial
hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo)
que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a
hacer un uso no sostenible del
medio ambiente. Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para
proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradación de los recursos materiales
y energéticos del planeta o aumenten las desigualdades sociales.
Como hace uso intensivo, directo o indirecto, del medio ambiente (biosfera),
es la causa principal del creciente agotamiento y degradación de los recursos
naturales del planeta.
CLASES DE TECNOLIGIA
Las
respuestas que los seres humanos han ido generando a las necesidades planteadas
en cada época y contexto histórico son un perfecto indicador de la evolución
tecnológica. El relativamente lento avance de las primeras etapas contrasta con
el rapidísimo avance exponencial de las últimas décadas. Posiblemente un
egipcio de los faraones no se sorprendiera demasiado si una hipotética máquina
del tiempo lo adelantase más de un milenio para poder comparar los medios de
transporte utilizados; sin embargo a cualquiera de nuestros abuelos le desborda
un medio de comunicación tan extraordinario como Internet.
Para su mejor
estudio, y teniendo en cuenta el futuro próximo que nos aguarda, clasificaremos
esta maravillosa evolución en varias etapas que se van acortando
considerablemente en cuanto a su duración en el tiempo. Más adelante se citan
algunos de los logros más significativos.
La historia
de la tecnología es la historia de la invención de herramientas y
técnicas con un propósito práctico. La historia moderna está relacionada
íntimamente con la historia de la ciencia, pues el descubrimiento de nuevos
conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y, recíprocamente, se han podido
realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al desarrollo de nuevas
tecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y
adquisición del conocimiento.
Los
artefactos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza del
crecimiento económico y una buena parte de la vida. Las innovaciones
tecnológicas afectan y están afectadas por las tradiciones culturales de la
sociedad. También son un medio de obtener poder militar.
Podemos
dividir dicha historia en las siguientes etapas:
1. Culturas
primitivas
Paleolítico
Neolítico
2. Culturas antiguas
Civilizaciones fluviales: Egipto, Mesopotamia
Sociedad Clásica: Grecia, Roma
La Edad Media
3. Culturas
modernas
El Renacimiento
La Edad Moderna
Revolución Industrial
Siglo XIX
Siglo XX
Siglo XXI.
La historia
de la tecnología se inicia con la Edad de Piedra, donde los humanos eran
cazadores recolectores. En esta era las primeras tecnologías de importancia
estaban relacionadas a la supervivencia.
La humanidad
comienza a formar tecnología convirtiendo los recursos naturales en
herramientas simples. El descubrimiento prehistórico de controlar el fuego
incrementa la disponibilidad de fuentes de comida, y la invención de la rueda
ayuda a los humanos a viajar y controlar su entorno.
La tecnología
formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica) comienza a
vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción. Ese
vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer",
sino también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los
productos resultados de esos procesos.
Muchas tecnologías actuales fueron
originalmente técnicas. Por ejemplo, la ganadería y la agricultura surgieron
del ensayo (de la prueba y error). Luego se fueron tecnificando a través de la
ciencia, para llegar a ser tecnologías.
Actualmente, el mercado y la competencia
en general, hacen que deban producirse nuevas tecnologías continuamente (tecnología
de punta), ayudado muchas veces por la gran transferencia de tecnología
mundial. También existe una tendencia a la miniaturización de los dispositivos
tecnológicos
http://bqto.unesr.edu.ve/pregrado/Gestion%20de%20Tecnologia/gtr_unid1/historia_y_evolucin_de_la_tecnologa.html
IMPACTO SOCIAL
DE LA
TECNOLOGIA
La tecnología ya no es solamente un requisito
de competitividad, está dejando de ser fundamentalmente un medio de producción
para pasar a ser una mercancía, uno de los productos fundamentales del consumo
de la modernidad. Esto no es casual.
Uno de los elementos determinantes en el
impulso hacia la consolidación de un sistema mundo capitalista es el impacto de
las nuevas tecnologías, en especial aquellas dedicadas al tratamiento de la
información. Sus impactos se extienden a todos los aspectos de la vida; desde
el cambio cultural, al de las organizaciones sociales (en especial al mundo de
la organización de la empresa), aunque tampoco escapan a sus impactos el ámbito
de la política y de las relaciones de poder.
Todo este conjunto de cambios han sido
analizados desde dos perspectivas diferentes. Una de ellas trata de escrutar
los impactos de las nuevas tecnologías de la información sobre el tejido social
en general. Se caracterizan por considerar que el impacto va a ser -es- algo
con implicaciones no sólo económicas, sino también sociales y políticas.
Destilan una cierta preocupación por las consecuencias negativas que pueden
acarrear y plantean la necesidad de controlar socialmente estas nuevas
tecnologías. Sus enfoques van desde un estudio descriptivo sobre las
consecuencias de la penetración de estas nuevas tecnologías a análisis más
explicativos sobre la naturaleza profunda de las innovaciones.
Un segundo enfoque se refiere al modo como
las nuevas tecnologías van a afectar al mundo de la empresa, a sus
posibilidades de expansión y a su organización interna. Se caracterizan por su
enfoque eminentemente técnico al aplicar el análisis a una realidad con
objetivos ya definidos como lo es una empresa, obviando otro tipo de
implicaciones socio-políticas. El beneficio es eje fundamental e incuestionado,
y las nuevas tecnologías la vía para alcanzarlo. Forman parte, como señala A.
Estevan "... del grupo social que sustenta y difunde en la etapa actual la
ideología dominante. Aquí se encuentra el núcleo duro de los creyentes en la
innovación y el desarrollo tecnológico como fuente de modernización, y por
tanto de crecimiento cuantitativo y progreso indefinidos. Este grupo ansía
disponer a corto plazo de una extensa panoplia de nuevos servicios y fantasías
tecnológicas en materia de telecomunicaciones, homologables con el estándar de
consumo de alta calidad y exclusividad que cree haber alcanzado en los
restantes planos de su vida, tanto en el ámbito doméstico como en el ámbito
profesional o laboral" (Estevan, 1992).
No obstante, hay ciertos elementos en los que
coinciden la totalidad de los análisis; hay una aceleración de la innovación
tecnológica cuyo ritmo de crecimiento no ha sido asimilado por la sociedad ni
ha sido aprovechado por las empresas para adecuar sus estructuras organizativas
a las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información. Esta
evolución a dos velocidades de la sociedad por un lado funcionando con
estructuras fordistas y de la tecnología por otro, forzando el cambio de las
sociedades es lo que abre un vasto campo para el análisis social de las
implicaciones de las tecnologías de la información sobre la sociedad como el
desarrollo del industrialismo y consumo a gran escala suscitó la preocupación
por el medio ambiente al observarse un desajuste entre los ritmos de desarrollo
económico y los ritmos de reciclaje de la naturaleza.
La sociedad se ve sometida a una verdadera
encrucijada al intentar adaptarse al impacto de nuevos artilugios y técnicas
desconocidas hace tan sólo unos años. Del mismo modo, aquellas empresas que no
sepan adaptarse a la nueva coyuntura perecerán por perdida de competitividad.
2.- EL BINOMIO SOCIEDAD – INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
Como hemos señalado en la introducción, las
nuevas tecnologías de la información están afectando cada vez más a la sociedad
y a las empresas, pero queda escasamente explicada la relación que se establece
entre la sociedad como generadora de las ideas y su materialización en
tecnología aplicada.
Las tecnologías no surgen ex nilo, sino que
son promovidas por ciertos actores sociales. Así, los teléfonos móviles, la
bolsa interactiva, Internet o la televisión por cable no son innovaciones que
vayan cayendo del cielo, sino que son promovidas por empresas ligadas a altas
tecnologías que luego comercializan el producto realizado. La primera
característica de todas estas innovaciones tecnológicas es que son una
mercancia y como tales productos generados en el seno de una empresa se
conciben para atender a los segmentos de población más solventes, que suelen
ser, curiosamente, otras empresas. Las tecnologías de las telecomunicaciones
que han revolucionado desde los 80 el mundo de la economía financiera al
facilitar enormemente la movilidad de capitales por todo el mundo son la causa
que ha facilitado la internacionalización de ciertas empresas en el contexto de
expansión del sistema mundo capitalista, pero tambien son el efecto de la
propia necesidad de las empresas de trascender a los límites fiscales de los
estados del bienestar mediante la desinversión en las regiones que, como
Europa, mantenían una cierta presión impositiva. Esta retroalimentación
positiva contextualiza el porqué las actuales tecnologías de la información no
tienen porqué resolver los problemas como el subdesarrollo, la crisis del medio
ambiente o la política energética.
Obviamente, estas nuevas tecnologías también
suponen enormes posibilidades en su aplicación a otros ámbitos como el
educativo o el sanitario. Pero su ritmo de expansión en estos aspectos es
bastante más lento que en otros como la telecompra y el teletrabajo. La
expansión de los teléfonos móviles y de Internet se produce como consecuencia
de la necesidad empresarial de reducir costes, de interiorizar en el trabajdor
el horario y el espacio laboral. Es en este ámbito donde se acentúa en un
principio las políticas deiInvestigación y desarrollo, entendiendo la
tecnología como una inversión que permitía reducir costes. En una segunda fase
?más importante que la primera en la actualidad- esta tecnología se desarrolla
ligada al ámbito del ocio, destinada a la población como elemento de consumo.
Es erróneo pensar que la tecnología en sí
misma es socialmente neutral, que surja y que luego se le dé un determinado
uso. Las nuevas tecnologías, en gran medida, surgen y se desarrollan para un
determinado uso.
Internet cobra dimensión e importancia
planetaria justamente cuando el sistema neoliberal impregna como nunca de un
punto a otro del mundo. Internet es el gran vehículo para intercomunicar
culturas, pero llega bajo la impronta de la cultura americana y del idioma
inglés, del predominio del valor del mercado sobre todas las cosas, de la
entronización del poder económico por encima de cualquier otra fuerza.
Del mismo modo, como señala A. Estevan, la
expansión de las compañías telefónicas y de los sistema telemáticos no se ha
hecho atendiendo al criterio de propiciar la comunicación entre todos los
humanos, de generar un mayor conocimiento entre culturas, de permitir a los
pobres acceder a la información, sino que se han expandido sólo entre los
sectores solventes de la sociedad porque se han generado en el seno de empresas
que, como tales, buscan el beneficio.
Las ciencias de la complejidad deberían huir
de estudios causales unidireccionales y apostar por enfoques más holísticos y
dialécticos que enriquezcan el análisis. La nuestra es una socidad clasista y
las innovaciones surgen de y para los grupos dominantes, si no partimos de esta
base estamos condenados a un análisis estéril porque nos aparecen las innovaciones
tecnológicas como un a priori configurador de la realidad social, como la
variable independiente sin apreciar que son los actores preponderantes de cada
formación social los que generalizan cada innovación técnica si está de acuerdo
a sus intereses. El invento de la pólvora se produjo en China pero se
desarrolló en una Europa donde se generalizaban las guerras, del mismo modo que
en el tercer mundo la tecnología avanzada que más se usa es la militar porque
allí mandan los señores de la guerra.
De esta concepción de las nuevas tecnologías
como algo dado se derivan las soluciones que se proponen para las desigualdes e
injusticias que provocan. Estas se resumen única y exclusivamente en la
formulación del principio ético de que "esto hay que cambiarlo porque es
injusto". Afirmación estéril, pues no dice ni qué, ni quién, ni cuándo, ni
cómo hay que cambiar. Al entender el fenómeno como un a priori
descontextualizado de los actores que intervienen en su formación ocurre como
cuando el niño le dice a su madre: ''Mamá, me han pegado'', y la madre le
contesta: ''Pues que no te peguen''. Evidentemente, al niño le seguirán pegando
porque la madre no sabe decirle de quién defenderse ni si le pegan en la calle
o en la escuela, o amaneciendo o en el crepúsculo.
Un claro ejemplo de estas tesis son las
afirmaciones del tipo "La tendencia de las nuevas tecnologías a generar
desigualdad entre países debe ser corregida". Esta afirmación genera a
renglón seguido otra serie de preguntas: ¿Cómo se van a controlar si no se controlan
ni las que se producen dentro de un mismo país? ¿Quién, cuándo, dónde y cómo se
deberían controlar? ¿Qué medios de control planetario del poder se pueden
establecer?... Estas dudas, conforme recoge Martín Serrano en su libro, fueron
ya planteadas en el Informe de Tokyo: "Se necesita encontrar un nuevo
equilibrio entre los derechos individuales y las obligaciones colectivas, entre
la libertad y la disciplina social, entre la eficacia económica y la justicia.
Es preciso el contrapunto de la participación y la cooperación al espíritu de
iniciativa y de competición"(Martín Serrano, 1982)
ERAS TECNOLOGICAS
tecnología
primitiva comenzó cuando el hombre empezó a crear nuevas existencias y nuevas
formas de sobrevivir en el mundo debido a las carencias de buscar nuevas
tecnologías y diferentes elementos utilizando madera, huesos y diferentes
elementos que le ayudaran para crear una vivienda tener una comida y obtener un
traje como las pieles de los animales, utilizando para la caza de estos
diferentes trampas, lanzas y arpones.
en
la era primitiva hay que tener encuenta que los primeros fabricantes de
herramientas fueron los nomadas, "quienes eran un grupo de personas que no
tenian un lugar o un territorio fijo de residencia permanente. estas personas o
cazadores implementaron como su fundamental herramienta las hachas ovaladas,
cuchillos, rascadores, entre otras que fueron implementando segun a sus
necesidades y que se derivaron de el hacha a mono original. estas personas para
lograr un arma bien elaborada, afilaban las piedras en un tipo de rotura. estos
materiales eran utilizados para la caza de animales, para poder cortar la carne
y asi miismo para desgarra la piel de estos y convertirla en ropa o abrigos.
2.la
era moderna
cuando
se les habla de tecnologías a los niños de hoy en día, ellos piensan en
aparatos electrónicos como celulares, televisión, juegos de videos, dvd,
reproductores de cd, computadoras, entre otras, ya que desde pequeños han
venido escuchando sobre estas cosas, con los cuales han venido interactuando en
su vida diaria en sus hogares, en las calles y escuelas. esto conlleva a que
ellos manejen estos aparatos sin miedo a dañarlos, a diferencia de muchas
personas mayores que no se atreven ni siquiera a tocarlos.
el
mundo moderno se ha acostumbrado tanto a la tecnología moderna, que ésta se ha
convertido en parte fundamental para el desarrollo funcional de los países. en
la mayoría de los hogares hay algún aparato tecnológico moderno, como lo es el
televisor, la calculadora, vehículo, computadora, etc.
los
avances más espectaculares que ha traído la tecnología se están produciendo en
el campo de las ciencias aplicadas y el sistema educativo ha ido cambiando con
todo este proceso.
el
uso de la tecnología educativa, como recurso de apoyo para la educación está
enriqueciendo el proceso de enseñanza tradicional ya que se ha comprobado que
mejora el aprendizaje, además de crear condiciones apropiadas para que el
estudiante y el profesor interactúen dentro de un clima de práctica y
aprendizaje. estos recursos, como medio educativo, estimulan los sentidos
fundamentales como oído, vista y aumenta los conocimientos.
la
tecnología ha hecho posible acortar distancias, llevar las aulas de clases a
rincones lejanos, obtener una mejor educación, el acceso a los archivos y
bibliotecas más distantes con sólo apretar un botón, haciendo esto más eficaces
nuestros que hacer y nuestra vida en general. todas estas cosas han
influenciado nuestras vidas haciéndolas cada vez más fáciles de llevar.
en
general podemos decir que la tecnología es indispensable en nuestra vida
cotidiana… pero de un modo u otro podemos señalar que somos esclavos de ella.
3.la
era del conocimiento
a la etapa en
que nos ha tocado vivir se le ha denominado de infinidad de maneras, de acuerdo
con la técnica prevalente del que habla. expresiones como la “era de la
información”; “era de la globalización”; “sociedad postindustrial”; “era del
desarrollo acelerado”; “era de la técnica”; “era de la innovación”; etc., se
unen a otras tales como “era del frío”; “era de las energías alternativas”;
etc. que han tomado las riendas de lo que en la década de los setenta se
denominaba “era nuclear”, todas ellas como un intento, sin conseguirlo, de
poner apellidos a la postrimería del siglo xx y el comienzo del xxi.
en
un esfuerzo de síntesis, y además aceptado de una forma generalizada, a la
época actual se le está denominando “era del conocimiento”, precisamente porque
es el conocimiento el motor impulsor de todas las nacientes tecnologías,
conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un
extraordinario valor añadido, al ser procesado por otras, generándose nuevos
estadios de conocimiento. el conocimiento tiene por tanto que estar presente y
ser accesible.
el
impulso de la tecnología: las herramientas informáticas en la era del
conocimiento.
hasta
la fecha el conocimiento se entendía como la capacidad de acumular datos,
teorías y experiencias, casi siempre con carácter individual, difundiéndose una
parte de ese conocimiento (casi exclusivamente la experiencia) a un reducido
número de personas.
desde
hace escasos años y gracias al empuje de la herramienta informática se impulsa
dentro de la empresa la función de aprendizaje.
expresiones
tales como: “…la capacidad intelectual es un activo intangible de las empresas
que comienza a ser valorado de la misma forma que la situación financiera…”;
“…tener voluntad de aprender…”; ”…establecer unos mecanismos de transmisión del
conocimiento dentro de la organización…”; “…el capital más importante de la
empresa no se ve, ni cotiza en bolsa,…”etc., aparecen cada día en publicaciones
especializadas.
infinidad
de artículos y libros se han escrito últimamente sobre el tema, resaltando en
todos ellos que el conocimiento es el activo más importante en una
organización, más importante incluso que los más tradicionales y tangibles,
como pueden ser los recursos tecnológicos.
finalidad
de la gestión del conocimiento
la
finalidad de la gestión del conocimiento es hacer llegar el conocimiento
adquirido por un miembro de la organización a todos los que tengan en un
momento determinado necesidad de disponer de él.
cambio
de mentalidad, cambio cultural.
la
aplicación inteligente de las tecnologías de la información es una condición
necesaria, pero no suficiente para gestionar el conocimiento. hay que dejar
atrás las viejas y lentas estructuras “órgano-jerarquizadas”, propias de toda
cultura basada en el mero e “imprescindible” flujo-papel. ello supone un cambio
de mentalidad, un cambio cultural, ir al “flujo-digital”.
la
respuesta está en las personas el nudo gordiano no es una disponibilidad de
medios telemáticos, ofimáticos, etc., ni siquiera el conocimiento en sí mismo,
sino cómo hacer para que la gente ocupada quiera contribuir a la estructura de
la gestión del conocimiento.
la
respuesta tiene que ver más con la psicología y la venta de productos
(marketing) que con los megabytes.
la
empresa moderna, materializada en el nuevo “desafío americano”, ha impulsado el
aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento como forma de obtener ventajas
potenciales sobre cualquier competidor.
esta forma de concebir la empresa, como ente vivo, con un cerebro, distribuido
entre los de todas las personas; con un sistema nervioso que fija los
procedimientos que han de seguirse y con unos miembros que conforman lo que se
quiere hacer, es la nueva empresa, la empresa-organización, capaz de triunfar
en ese mercado global que es el mundo.
reticencias
en españa, (aunque vamos
avanzando), falta esta cultura, existe por ejemplo una reticencia del experto a
compartir su activo más preciado, su conocimiento. no existe esa visión de
futuro que sobre la base de una corta inversión inicial posibilite grandes
avances en las claves competitivas de cada organización. no existe, ni
siquiera, el conocimiento (y valga la redundancia) del conocimiento interno de
la propia organización y de sus posibilidades en otras áreas de negocio.
el aprendizaje continuo
la empresa del tercer
milenio tiene que impulsar el aprendizaje continuo y el recurso-conocimiento
como forma de obtener ventajas potenciales sobre cualquier competidor.
el conocimiento se genera,
bien a través de los propios componentes de la organización, como ajenos a
ellos; se accede a él de la forma más asequible posible y se protege, ya que es
el recurso más preciado de toda empresa, la que le proporcionará la necesaria
innovación y a la larga ventaja competitiva en el mercado.
este es, por tanto, el
hueco que se ha de rellenar, proporcionando al ámbito empresarial, directivos y
profesionales altamente cualificados en gestionar el activo más importante de
su organización, el conocimiento generado, tanto interno, como externo a la
misma.
una vez más la formación
debe dar respuesta, al mismo tiempo, a la inquietud creada, para hacer avanzar
a la empresa española hacia su plena competitividad en el mercado global.
4.la
era tecnologica
en
1958 surgió el invento considerado por muchos historiadores como el más
importante de la historia tecnológica. ese año, jack st. clair kilby desarrolló
el primer circuito integrado, mejor conocido como microchip, lo que dio
nacimiento a dispositivos como las computadoras personales o las calculadoras
de bolsillo. a partir de ese momento la industria tecnológica no ha parado en
el desarrollo de nuevos instrumentos para facilitar la vida y hacer más fáciles
las tareas cotidianas.
hoy,
en el mundo existe la denominada "generación tecnológica", que son
todos aquellos jóvenes que se integran a la vida escolar o laboral y que
prácticamente nacieron con una computadora y un teléfono celular bajo el brazo.
cuando llegan al terreno laboral buscan la forma de automatizar los procesos
existentes o implementar tecnología para mejorar la productividad.
y en
las empresas familiares no es la excepción. comúnmente, cuando una empresa ya
tiene muchos años en el mercado, sucede que los procesos se ejecutan como se
han hecho toda la vida. ¿por qué? simplemente porque funciona. pero cuando
llega al mando la segunda o tercera generación -regularmente jóvenes con nuevas
ideas y sumergidos en el mundo tecnológico-, quieren llevar
"modernidad" a la compañía y comenzar a invertir en ese rubro.
he
aquí el primer problema: el desconocimiento por parte de los fundadores sobre
el tema. hablamos de personas mayores de 60 años, que no están profundamente
relacionadas con, por ejemplo, las tecnologías de la información. el segundo
obstáculo es su forma de pensar, pues les cuesta trabajo comprender por qué la
nueva generación quiere hacer las cosas diferentes si toda la vida las han
hecho igual y sin problemas.
imagínate
que tienes una fábrica de telas, desde hace 35 años y operas con tus mismas
máquinas que funcionan a la perfección. lu recepcionista contesta todas las
llamadas del negocio y cuentas con una conexión a internet modesta, pero que
cumple su cometido (acceso a la web y enviar y recibir correos electrónicos).
el
sucesor, que es tu hijo, te dice que es urgente cambiar todas las máquinas por
unas modernas que lo hacen todo automático, que necesitan un conmutador que
permita descargar los mensajes de voz a las computadoras y un servidor con gran
capacidad de almacenamiento para acceder a internet a velocidades supersónicas.
lo
primero que pensarías es "ahora resulta que mi hijo dice que las cosas no
se hacen como las he hecho en los últimos 35 años y que hay que cambiar
todo". la renuencia a la inversión tecnológica no es un problema sólo de
las empresas familiares, sino de las empre-sas en general.
pero,
¿cómo lograr convencer a los fundadores de que es necesaria la inversión en
tecnología? aplica en la organización estos cuatro puntos.
1.
ve paso por paso. no puedes migrar de un entorno en el que no tienes tecnología
a uno demasiado tecnológico porque es demasiado costoso. la recomendación:
comienza poco a poco y no trates de dar un mega-salto. una mala y costosa
inversión te podría dejar fuera de competencia.
2.
mantén informado al fundador. la mejor manera de lograr que el dueño de la
empresa o la primera generación acepte tu proyecto de inversión es que, en
primer lugar, le expliques claramente los beneficios de la tecnología y cómo
eso le traerá mayores ganancias a la empresa. recuerda que no están peleados
con su dinero. si tienes la capacidad de demostrar los grandes beneficios que
conseguirás con la inversión, no podrán negarse. explícales que con una baja
inversión será suficiente.
3.
enséñales tecnología. cuando les digas las ventajas, no entres en argumentos
tecnológicos. se muy simple; explica todo casi con manzanas, pero sin tratarlos
como niños. tienes que introducirlos poco a poco al tema y que ellos noten las
grandes ventajas que les traerá la tecnología. no les digas los nombres de lo
que necesitas, eso sólo complica la situación; diles cómo funcionan y en qué
les beneficiará: "con un conmutador inteligente le daremos mejor atención
a los clientes y entonces nos comprarán más".
4.
pide sólo lo necesario. si ya lograste convencer a la primera generación de que
se necesita una inversión en tecnología, no hagas que se asusten con todo lo
que quieras comprar. recuerda que tienes que cambiar poco a poco al entorno
tecnológico. pide sólo lo necesario.
